Việc bán hàng không hề đơn giản như bạn nghĩ, bạn có thể thấy nhiều người lại có khả năng bán hàng đem lại doanh thu cao nhưng vẫn có một số người thì không được. Thực tế việc bán hàng hiệu quả hay không còn dựa trên nhiều yếu tố. Hãy cùng theo qua bài viết dưới đây mà Trung Nam chia sẽ về Mẹo tư vấn bán hàng hiệu quả đem lại doanh số cao nhé!
Nội dung chính
Mẹo tư vấn bán hàng hiệu quả đem lại doanh số cao
Chào đón khách hàng thật nồng hậu
Cách tiếp cận khi khách hàng vừa vào cửa hàng, hãy tránh các câu hỏi kiểu như em cần giúp gì cho anh chị, câu hỏi này quá phổ biến, không hề tạo được ấn tượng mới lạ với bạn và cửa hàng của bạn so với các cửa hàng khác.
Bạn có thể áp dụng một số các câu nói khác có thể khiến họ bất ngờ. Khi chào đón khách đến cửa hàng, bạn chỉ có duy để tạo ấn tượng đầu tiên, nên hãy cố gắng khiến nó trở nên thật đặc biệt. Và nhớ là khi chào đón khách quen, hãy gọi đúng tên họ, điều này sẽ khiến mối quan hệ Mua Bán trở thành người thân tư vấn cho nhau.
Gửi lời khen đến khách hàng
Đây là một yếu tố quan trọng. Bạn có thể khen những thứ trên người của họ như áo quần hay trang sức, hoặc những đặc trưng riêng của họ như kiểu tóc hoặc kiểu móng tay.
Nhớ là đừng khen theo kiểu nịnh hót thiếu tự nhiên mà hãy thực sự để tâm đến họ như khen người thân của bạn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể khéo léo khen món hàng họ vừa chọn. Điều này có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ và thúc đẩy họ chọn mua nó.
Nên hỏi ý kiến khách hàng
Bước hỏi ý kiến khách hàng là không thể thiếu trong quá trình bán hàng hiệu quả. Hãy hỏi ý kiến khách hàng về những sản phẩm của bạn, liệu đó có phải là những thứ họ đang tìm kiếm không, và liệu họ đã từng thấy những sản phẩm tương tự ở các cửa hàng khác chưa.
Có thể bạn không biết nhưng đây cũng là khách làm khách hàng hài lòng về bạn, bạn cho khách hàng thấy bạn đánh giá cao ý kiến của họ như thế nào. Nếu bạn hỏi đúng câu, bạn có thể cùng lúc thu thập thêm đánh giá của khách hàng về cửa hàng của bạn, sản phẩm của bạn, và thứ quý giá hơn, là nhận xét của khách hàng khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh.
Để khách hàng nói về chính họ hoặc chủ đề họ yêu thích
Việc làm khách hàng có thể thoải mái cởi mở trao đổi với bạn về bản thân là một việc vô cùng tốt, đem lại hiệu quả cao.
Nếu bạn biết một chút thông tin về sở thích, phong cách của khách hàng, hãy khéo léo lồng chúng vào những cuộc nói chuyện tiếp theo. Đây cũng là một cách để bày tỏ sự quan tâm của bạn đến con người của họ, chứ không đơn thuần là lợi nhuận.
Lắng nghe khách hàng
Nhân viên bán hàng tốt nhất không cần là người nói hay nhất mà là người thực sự lắng nghe, đặc biệt trong cách tư vấn bán hàng qua điện thoại hiệu quả. Hãy hỏi những câu hỏi ngắn, và để khách hàng trả lời càng dài càng tốt. Lắng nghe khách hàng nói là cách tuyệt vời nhất để làm hài lòng họ.
Đặt các câu hỏi để đề xuất khách hàng mua thêm sản phẩm
Để bán hàng được tốt hơn bạn nên hỏi khách về sở thích, mong muốn, hoặc nhu cầu của họ cực kỳ có lợi. Nó giúp bạn có thể đề xuất những sản phẩm có ích cho khách hàng nhưng họ chưa nảy ra ý định mua. Một khi bạn đã có thông tin về mong muốn hoặc nhu cầu của khách hàng, hãy đề xuất các sản phẩm khác.
Nhiều nhân viên bán hàng sợ phải đề nghị khách hàng mua thêm sản phẩm vì sợ họ thấy phiền. Thực tế đây là yếu tố quyết định thành quả của bạn: nếu bạn không đề xuất mua thêm sản phẩm, bạn chưa tạo ra một dịch vụ khách hàng tốt! Nếu bạn chào mời đúng thứ, bạn đang giúp khách hàng nhận ra những sản phẩm họ cần nhưng chưa từng nghĩ đến.
Bạn có thể đặt một số câu hỏi gợi ý về một sản phẩm mới. Câu hỏi này dễ dàng giúp bạn bán nhiều sản phẩm hơn trong một lượt khách hàng tạo nên doanh thu tăng vọt cho bạn.
Đừng quên cảm ơn khách đã mua hàng và thường xuyên hỏi thăm trở lại
Bán hàng thành công hiệu quả được thể hiện ở sự quay lại của khách hàng đó. Để tạo dựng niềm tin tưởng của khách hàng bạn không nên quên việc tỏ lòng biết ơn với khách hàng đã mua hàng của mình. Từ đấy có thể dựa vào việc bảo hành, đổi trả… để thu thập thêm thông tin cá nhân của khách hàng tiện cho việc chăm sóc khách hàng.
Bạn nên thực hiện hỏi thăm qua điện thoại hoặc email có thể khiến khách hàng cảm thấy được bạn quan tâm.
Hãy để họ biết bạn vẫn luôn quan tâm và sẵn sàng giúp đỡ nếu họ cần tư vấn. Việc làm này không chỉ làm khách hàng hài lòng với việc mua sản phẩm của bạn mà còn thúc đẩy họ ghé cửa hàng của bạn một cách thường xuyên.
>> Xem thêm: Dịch vụ vệ sinh căn hộ chung cư ở quận Tân Phú
>> Xem thêm: Thuê công ty vệ sinh công nghiệp ở Tân Phú Đồng Nai
>>> Xem thêm: Vệ sinh nhà cửa giá rẻ tại Tân Trụ Long An
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ TRUNG NAM LỘC
Gmail: cskh.trungnamloc@gmail.com
Hotline: 0349 528 127
HÃY GỌI NGAY CHO CHÚNG TÔI: 0349 528 127 – 0867 004 821
CHÚNG TÔI LUÔN SẴN SÀNG ĐỂ HỖ TRỢ
